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Dem User über die Schulter geschaut: User-Interaktionstracking mit m-pathy (Mouse Tracking)
m-pathy zeichnet sämtliche Mausbewegungen (Mouse-Tracking), Klicks, Scrollbewegungen und Tastatureingaben von Website- Besuchern auf. Die Bedienbarkeit von Websites kann damit unter authentischen Bedingungen und ohne den Aufwand eines speziellen Usability-Labors getestet werden.
Es ist keine Software-Installation auf dem Server oder dem Computer des Nutzers nötig. Zur Wiedergabe genügt ein gängiger Browser.
Die m-pathy Mouse-Tracking-Technologie eröffnet Einblicke in das reale Surfverhalten im Netz und eignet sich somit ideal zur Optimierung von Websites, Prototypen und Landing Pages.
Besuche als Film abspielen (Mouse Tracking):
Dem Nutzer beim Surfen über die Schulter schauen: Mit m-pathy können Sie sich jeden einzelnen Besuch als Film ansehen.
Hinweise zum Film:
- Problem: Der User identifiziert irrtümlicherweise die Fortschrittsleiste (oben) als Navigationselement. Dies lässt sich an den vielen Klicks (schwarze Kreise) auf die Fortschrittsleiste erkennen.
- Optimierungsmaßnahme: Um diesen Irrtum zukünftig zu vermeiden, wurde die Fortschrittsleiste als navigierbare Schrittfolge inszeniert. Zudem wurde auf der gesamten Seite konsistent die Farbe blau eingeführt, um dem User Verlinkungen anzuzeigen.
m-pathy gibt sämtliche Interaktionen (Mousetracking) eines Website-Besuchers als Flash-Film wieder. Dadurch gelingt es, sich in den individuellen Nutzer hineinzuversetzen und seine Intention besser zu verstehen. Schwächen in der Bedienbarkeit lassen sich so durch einfaches Beobachten erkennen.
Movementmaps
Heatmaps auf Basis von Mouse Tracking (Mausbewegungen) zeigen den Interaktionsfokus der Besucher.
Die neuartigen Movementmaps von m-pathy zeigen auf einen Blick wie viel Interesse ein bestimmter Bereich einer einzelnen Seite auslöst. Rund ein Drittel der Besucher nutzt beim Lesen den Mauszeiger zur Unterstützung. So wird sichtbar, welche Textabschnitte gelesen werden und welche nicht.
Clickmaps
Heatmaps auf Basis von Klicks visualisieren Besucherströme und helfen, Usability-Probleme aufzudecken.
Die Verteilung von Klicks auf einer Seite gibt Aufschluss über häufig benutzte oder überflüssige Schaltflächen sowie vom Nutzer vermutete, aber nicht vorhandene Verlinkungen. Auf diese Weise kann die Navigation einer Website entscheidend verbessert werden.
Zeitgestaffelte Heatmaps
Mit Hilfe der zeitgestaffelten Heatmaps ist es möglich, den Verlauf der Aufmerksamkeit in Intervallen zu analysieren. Damit erhalten Sie wertvolle Informationen darüber, wie sich Ihre Website-Besucher auf der Website orientieren.
Detaillierte Analysen für Webformulare
Beim Online-Shopping stehen Webformulare an zentraler Position im Bestellprozess. Doch Studien konstatieren beim Ausfüllen eine Abbruchquote von bis zu 75 Prozent.
m-pathy misst die Performance für jedes einzelne Feld eines Formulars.
- Bei welchem Feld war die Abbruchrate besonders hoch?
- Welche Einträge wurden häufig korrigiert?
- Wie viel Zeit nahmen die einzelnen Felder in Anspruch?
Mit m-pathy lassen sich Webformulare so optimieren, dass kein abschlusswilliger Besucher mehr verloren geht.
Ausweisung quantitativer Leistungsparameter beim Mouse Tracking
Neben den visuellen Darstellungsformen (Heatmaps und Filme) können mittels m- pathy aber auch eine Reihe von Interaktions-Kennzahlen augewiesen werden, anhand derer einzelne Seiten oder einzelne Seitenelemente im Rahmen von Usability-Tests einer quantitativen Analyse unterzogen werden können. Hier einige Beispiele:
User-Interaktions-Analyse einzelner Seiten:
- durchschnittlich aktive Zeit (Zeit mit aktiven Benutzeraktionen = Klicks, Movements, Scrolling)
- durchschnittliche Anzeigezeit (Zeit in der eine Seite im Browser geladen ist)
Scroll-Analysen:
- Prozentualer Seitenanteil, der betrachtet wurde („Durchnittlich wurden x% der Seite gesehen“)
- Gescrollte Seitenaufrufe („Bei x% der Seitenabrufe wurde gescrollt“)
User-Interaktions-Analyse einzelner Seitenelemente z.B. Banner, Links, Bilder, etc:
- Anzahl der Klicks auf ein Seitenelement
- Anzahl der Hovers (Mouseovers) über einem Seitenelement
- Zeit bis ein Seitenelement zum erste Mal geklickt wird
- Zeit bis ein Seitenelement zum erste Mal berührt wird
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